Kommunernes troværdighed i et nyt informationsmiljø
Hvordan styrker kommunerne borgernes tillid til deres kommunikation?
Kort om projektet
Kommunernes kommunikation foregår i et informationsmiljø i hastig forandring. AI, sociale medier og et nyt forhold til medierne ændrer, hvordan borgere finder information, og hvad de opfatter som troværdigt. Samtidig bliver grænserne mellem myndighedsinformation, journalistik, kommercielt indhold og brugergenereret indhold stadig mere flydende.
Det rejser centrale spørgsmål: Hvordan sikrer kommunen, at borgerne genkender den som en troværdig afsender? Hvordan påvirker udviklingen kommunernes kommunikation – særligt på sociale medier? Og hvilke nye dilemmaer opstår, når kommunen skal skabe tillid?
Projektet tager afsæt i viden om udviklingen i informationsmiljøet, som giver et bredere perspektiv på de forandringer og udfordringer, som også kommunerne står overfor.
Kommunernes troværdighed i et nyt informationsmiljø
Projektets formål er at styrke erfaringsudveksling og gensidig inspiration mellem kommunerne om, hvordan man kan arbejde med troværdig kommunikation i et informationsmiljø under hastig forandring.
Projektet kombinerer eksisterende viden med kommunernes egne erfaringer og perspektiver. Gennem fælles drøftelser skal kommunerne blive klogere på hinandens udfordringer, dilemmaer og handlemuligheder og inspirere hinanden i det videre arbejde.
1. Kickoff-møde om troværdig kommunikation i et forandret informationsmiljø
Projektet indledes med et fælles kickoff-møde, hvor kommunernes erfaringer, spørgsmål og perspektiver er centrale for drøftelsen.
Mødet tager afsæt i eksisterende viden om udviklingen i informationsmiljøet bl.a. fra Magtudredningen 2.0 og KL’s egne analyser. Sammen undersøger vi, hvordan udviklingen opleves i kommunerne, hvilke udfordringer og dilemmaer der fylder, og hvordan kommunerne arbejder med dem i praksis.
Kickoff-mødet skal dermed både give et fælles afsæt og danne ramme for, at kommunerne kan dele erfaringer og perspektiver på tværs. Drøftelserne skal samtidig være med til at pege på, hvilke spørgsmål og temaer det vil være relevant at arbejde videre med i projektet.
2. Opfølgning og videre undersøgelse
På baggrund af den fælles drøftelse til kickoff-mødet tager deltagerne stilling til, hvordan kommunernes erfaringer og perspektiver bedst kan undersøges og samles op.
Det kan eksempelvis være gennem en spørgeskemaundersøgelse blandt kommunikationschefer og andre relevante kommunale medarbejdere, men andre former for vidensindsamling eller dialog kan også være relevante. Herunder også dialog med andre myndigheder eller vidensinstitutioner, som står over for lignende udfordringer.
Den videre undersøgelse skal tage afsæt i de temaer og spørgsmål, der viser sig at være mest relevante, og skal bidrage til et bedre billede af, hvordan kommunerne oplever udviklingen, hvilke dilemmaer de står med, og hvor der er behov for mere viden eller handling.
Projektet henvender sig primært til kommunikationschefer og -medarbejdere, sekretariatschefer og andre, der arbejder strategisk og/eller praktisk med kommunens kommunikation.
- Få et fælles afsæt for at drøfte troværdig kommunikation i et informationsmiljø under forandring.
- Blive klogere på, hvordan udviklingen opleves og håndteres i forskellige kommuner.
- Dele erfaringer og perspektiver på tværs af kommuner og med eksterne cases.
- Indflydelse på den videre retning og fokus for projektet.
Der afholdes kick off-møde som webinar 22. januar 2027
Sidst opdateret: 24. september 2026