Borgerservice har længe været under forandring og har spillet en stor rolle i at understøtte borgernes overgang til digitale løsninger. Netværket giver mulighed for en tættere dialog mellem Borgerservicechefer og KL, og fungerer som en platform for videndeling på tværs af kommunerne om aktuelle og fælles problematikker på området, samt som et rum for strategiske drøftelser.
Borgerservice har længe været under forandring og i mange år spillet en central rolle i at hjælpe borger med overgangen til digitale løsninger. I takt med at flere opgaver digitaliseres, risikerer de ikke-digitale borgere stå endnu mere sårbare. De digitale derimod kan have andre udfordring bl.a. ift. misbrug og identitetstyveri. Borgerne står måske med behov for en anden hjælp fra jer i fremtiden – måske allerede nu?
Borgerserviceområdet står centralt i kommunens møde med borgerne og fungerer i høj grad som den offentlige sektors ansigt udadtil. Andre døre og kanaler er med tiden blevet lukket. Borgerne kan langt hen ad vejen klare sig selv digitalt hjemmefra. Men dem, der møder fysisk op i Borgerservice kan have både store forventninger og udfordringer. Hvordan balancerer I myndighedsrollen og informationsopgaven, og hvordan ser den helhedsorienterede service ud i et samfund i hastig udvikling?
Netværket giver mulighed for at I, som Borgerservicecheferne, og vi fra KL får en tættere dialog, og en platform for videndeling på tværs af kommunerne om aktuelle og fælles problematikker på jeres område samt skaber rum for strategiske drøftelser.
KL sætter rammen og tilrettelægge dagsordenen, så I til hvert møde – virtuelt som fysisk – får inspiration med hjem og mulighed for at udveksle viden.
Et års medlemskab for 2 deltagere koster 4.500 kr.
Yderligere deltagere fra samme kommune kan tilmeldes for 2.000 kr. for et års medlemskab.
Er man endnu ikke medlem af netværket for Borgerservicechefer, men ønsker at deltage til et netværksmøde er prisen 1.500 kr. pr. deltager.
Praktiske spørgsmål vedr. tilmelding, fakturering mv. kan rettes til vores student. Se kontaktinformation nedenfor.
