Hvem skal designe fremtidens arbejde – mennesker eller maskiner?

På konferencen HR & Digitalisering kan du høre mere om, hvordan HR, ledelse og digitalisering sammen kan sætte mennesket i centrum af den teknologiske forandring.

Mange kommuner ser i dag AI som mere end bare ny teknologi. Men der er stadig en reel risiko for, at AI enten ikke bliver brugt – eller svækker de relationer og den faglighed, der er selve kernen i det kommunale arbejde.

”Folk er meget optagede af, hvilket arbejde, der står tilbage, når AI ruller hen over hovederne på dem. Derfor bliver vi nødt til at spørge os selv og hinanden, hvilket arbejde vi ønsker rundt om den nye teknologi,” siger Louise Harder Fischer.

Tag medarbejderne med

Louise Harder Fischers har i samarbejde med Klima-, Miljø- og Teknikforvaltningen i Københavns Kommune, udviklet STAIR-metoden. Metoden bygger på socioteknik og skal sikre, at medarbejderne bliver inddraget, når ny teknologi bliver indført:

”Vi skal skabe et arbejdsmiljø, hvor medarbejdere trives, også når arbejdsgange ændrer sig.  Det er dét, der er hele tilgangens paradigme,” udtaler Louise Harder Fischer.

AI-modeller skal ikke bare øge produktiviteten. De skal designes ind i arbejdet på en måde, der understøtter trivsel og faglig udvikling.

Vejen til en bæredygtig implementering

STAIR-metoden er et samtaleværktøj og en praktisk metode, der sikrer deltagelse og refleksion, når AI implementeres. Den sikrer bl.a., at organisationen stiller en række centrale spørgsmål om AI's værdi, forandringen af arbejdsgange samt trivsel og produktivitet.

I den næste fase bygges refleksionerne ind i organisationen gennem en række strukturerede sessioner: 
”På den måde arbejder organisationen sig frem til en række pejlemærker med bred konsensus, der definerer organisationens syn på teknologi, relationer og faglig udvikling”, siger Louise Harder Fischer.
Metoden har til formål at facilitere den første samtale – den samtale, der handler om andet og mere end produktivitet.

HR som centrum for menneskedrevet AI

Mange steder er tilgangen til AI enten begrænsende eller overladt til den enkelte medarbejder. Begge ender i det samme tomrum:

”Løsningen ligger et sted midt imellem. Her formår HR, ledelse og digitalisering i samspil at designe nogle bæredygtige principper.”

Erfaringen viser, at der er en udtalt nysgerrighed i HR-enhederne efter at bidrage aktivt til udrulningen af AI:

”HR er vant til at facilitere strukturerede processer og skabe retning, og derfor giver det kun god mening, at HR er med til at sætte retningen for ansvarlig digitalisering,” lyder det fra Louise Harder Fischer.