Fra hype til holdbart: AI som strategisk ledelsesopgave i Aarhus Kommune

I Borgmesterens Afdeling i Aarhus Kommune er arbejdet med AI ikke blevet organiseret som et teknologisk projekt, men som en bred ledelsesopgave. Når der er defineret fælles rammer og retning, bidrager det nemlig til en mere værdifuld implementering af AI og til modning af organisationen.

16. apr. 2026

Joan Ottesgaard

Det uundgåelige fokus på AI kalder på mere end nysgerrighed og nye værktøjer. I Aarhus Kommune har man derfor valgt at arbejde systematisk med at skabe fælles retning og fællesskab – også i kompetenceudviklingen – så AI ikke bliver et løst eksperiment, men en bæredygtig del af opgaveløsningen.

Ifølge Lone Juric Sørensen, chef for Fælles IT og Digitalisering, og Joan Ottesgaard Petersen, chef for Medborgerskab, Udvikling og HR, handler indsatsen først og fremmest om at give ledelsen et bedre greb om en udvikling, der både rummer store muligheder og nye dilemmaer.

Lone Juric Sørensen

Et ledelsesprojekt – ikke kun et teknologieksperiment

Et centralt afsæt har været, at AI i høj grad skal forstås som et ledelsesprojekt. Derfor er der etableret en fælles, tværgående og tværfaglig organisering af indsatsen:

”Der er strategiske forventninger til, at ledere i Borgmesterens Afdeling sætter en retning for, hvordan AI anvendes i kontorerne. Derfor består vores styregruppe af strategisk ledelse på tværs af it og teknologi, HR, kommunikation, forandringsledelse og økonomi, så vi har bredden repræsenteret i vores ledelse af aktiviteterne i vores projekt,” udtaler Lone Juric Sørensen.

Det afspejler en erkendelse af, at AI ledelsesmæssigt kan være svært at få greb om. Indsatsen skal derfor både støtte ledelsen strategisk og operationelt og samtidig give organisationen et helhedsperspektiv på AI.

Ambitionen er ikke at måle succes på antallet af AI-løsninger, men på om teknologien bruges rigtigt, ansvarligt og med faglig omtanke – og om organisationen flytter barrierer og udfordringer for at komme i gang.

Fra baseline til målrettet indsats

For at få et bedre indblik i muligheder og barrierer gennemførte Aarhus Kommune før jul en baselinemåling af organisationens modenhed i forhold til AI. Målingen pegede især på tre centrale udfordringer: tilgængelighed, forståelse og retningslinjer.

”Ud fra resultaterne i baselinemålingen har vi igangsat indsatser i tre spor: Et teknisk, et kommunikativt og et kompetencespor, der tilsammen skal bidrage til at realisere vores progressionsmål,” fortæller Joan Ottesgaard Petersen.

Kommunikationen spiller blandt andet en vigtig rolle i at skabe tryghed, tydelighed, forståelse og fælles retning.

En anden vigtig del af arbejdet har været den tidlige inddragelse af kommunens øverste MED-udvalg. Medarbejdersiden er inviteret ind i et strategisk rum, hvor udviklingen drøftes, og ansvarlig implementering af AI kvalificeres.

Aarhus Kommune har desuden udviklet et AI-screeningsværktøj, som MED-udvalget har været med til at teste for at skabe dialog om etisk anvendelse af AI i konkrete projekter.

Budskabet fra Aarhus Kommune er klart: Organisatorisk modning på AI-området kræver en fælles strategi og bæredygtig forandringsledelse, hvis AI skal blive noget, organisationen kan bære på lang sigt.